Papelaria Do Tio

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Primeira opinião do lugar
Senhores, gostaria de fazer uma reclamação a respeito do atendimento que recebi na Papelaria do Tio. No dia 27 de maio, ontem, meu marido ligou para a Papelaria do Tio para saber se eles tinham canetinha colorida para pintar xícaras. A vendedora informou que sim e ele foi até lá para adquirir as tais canetas. Pessoalmente, meu marido explicou que as canetinhas seriam utilizadas para pintar xícaras que tinham sido adquiridas no supermercado e a vendedora confirmou que as canetinhas eram apropriadas.
Em casa, pintamos as xícaras, mas as tintas saíram logo em seguida - mostrando que as canetinhas não eram apropriadas para tal uso.
Hoje, fomos a Papelaria do Tio e fomos pessimamente atendidos. Em primeiro lugar por uma vendedora que mostrou-se muito pouco disposta a resolver o problema, alegando que em 15 anos nunca tinham tido reclamação sobre as tais canetas, disse, num tom de má vontade, que teria que falar com a gerente. A gerente demorou bastante tempo para vir e quando veio disse que as canetas, de fato, não eram apropriadas para xícaras. Insistimos que a informação tinha sido dada pela vendedora e depois de muita insistência resolver tentar fazer o estorno do valor pago via cartão de crédito. Tentou numa máquina que segundo ela não estava boa e depois ligou para a operadora para fazer o estorno. Depois de muito tempo esperando e diante da incapacidade da gerente Margarete de resolver o problema, sugeri que ela me desse o valor devido em dinheiro. Ela se negou alegando problemas com o imposto de renda, depois.
Enfim, saímos de lá com as canetas, porque não poderíamos mais aguardar, e EXTREMAMENTE IRRITADOS, com a postura da gerente. O fato é que temos o direito de reaver o dinheiro gasto em canetas que não se prestaram a nossa necessidade e, entendemos, que se o estabelecimento não consegue efetuar o estorno no cartão de crédito , isso não dá a ele o direito de não nos devolver o dinheiro pago - no caso R$ 55,00.
Peço ajuda na solução deste caso, uma vez que estamos extremamente insatisfeitos com a conduta da gerente Margarete.
Att,
Carmen Benedetti.
CPF 09332347832
tel: 11-975234027

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