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Etna Móveis e Decoração

Etna Móveis e Decoração

Av Raja Gabaglia, 2760
Estoril - Belo Horizonte , MG - 30350-540

Telefone: 0800 285 0066


Categoria:
Lojas
Ranking: #176 de 995
Site oficial:
etna.com.br
Horário de funcionamento:
Seg. a Sab.: 10h às 22h
Dom.: 12h às 20h
Primeira opinião por:
Taís Velloso

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Notas:
5 estrelas
0
Notas específicas:
Atendimento
(5)
Custo-benefício
(5)
Dicas  (5)
Geisa Cerqueira
Cuidado com a aquisição dos móveis e com a entrega
Geisa C.
Classificar por:
Opiniões   (11)
 
A Etna é uma loja enorme (3 andares) de móveis, decoração e outros itens para a casa, como cama, mesa, banho e utensílios domésticos. Todos os espaços são bem organizados e há vários espaços planejados para ilustrar como os objetos podem ser combinados, tipo revista de decoração. Os preços são os médios da categoria, mas há boas promoções. O atendimento é de regular a seco, mas dá para os clientes se acharem sozinhos. Tem estacionamento, ainda que meio apertado.
A parte ruim é que sempre fico perdida lá dentro e também gasto muito tempo por causa da tentação de comprar tudo.
 
Uma loja toda voltada para coisas de casa, encontra-se de tudo e os clientes tem acesso fácil a toda mercadoria. São três andares de loja, tem uma excelente localização, com estacionamento próprio e gratuito. Os vendedores são sempre muito atenciosos e cordiais, contudo a mais de 6 meses presenciei e presencio até hoje um problema muito grave nesta loja. Problema da qualidade dos móveis vendidos, problema com a data da entrega da mercadoria. Farei um breve relato para alertas os consumidores que pensam em adquirir móveis desta empresa. Minha amiga adquiriu uma cama e um colchão nesta loja, isto a 6 meses atrás. Agendaram a data da entrega, mas somente entregaram duas semanas depois, e a cama estava toda empenada. Depois de quatro meses na luta tentando resolver com várias promessas de datas não cumpridas e de resolução do problema ela regressou a loja onde conversou com o gerente que prometeu retirar a cama com defeito e ela poderia trocar a mercadoria e ainda lhe daria 50% de desconto numa nova compra utilizando este crédito. Ela fez isso e ficou super satisfeita com a presteza do gerente que resolveu o problema em menos de uma semana. Em sua nova compra ela adquiriu uma nova cama e um novo colchão, pois o antigo não era compatível com a nova cama. Novamente não cumpriram a data para a entrega e para desgosto e revolta, quando os entregadores foram levar a cama, não enviaram o colchão então ela devolveu a cama na promessa de que seria entregue novamente a cama junto com o colchão adquirido. O Sac informou que ela deveria ir novamente até a loja para tratar novamente com o gerente, o que de pronto fez, porém ela aguarda um retorno com uma data para entrega da nova cama e colchão já tem mais de um mês e nada. Além de todo transtorno ela reclamou muito do acabamento dos produtos e qualidade, que segundo ela até os entregadores da empresa informaram que se trata de material de segunda. Uma vergonha pois esta loja deveria se preocupar mais com a satisfação de seus clientes no pós venda o que devemos ressaltar no caso em tela pelo menos não existe.
Dica: Cuidado com a aquisição dos móveis e com a entrega
 
A loja tem produtos bons e muitas promoções interessantes. Mas recentemente me decepcionei muito com o serviço de entrega da loja, que vendeu um produto (uma cama box) para entrega em casa, mas na hora o carreto se recusou a levar o produto para dentro do apartamento no 13º andar, argumentando que só entregava até o 5º andar. Trata-se de uma falha grave de informação ao consumidor, que deveria ser esclarecido desse tipo de inconveniente na hora da venda para não ter esse tipo de inconveniente que levou mais de 1 mês para ser resolvido. Foi necessário contratar um carreto, e para minha surpresa, o produto não estava na loja, mas num depósito em Betim, encarecendo ainda mais o carreto contratado. Para piorar, além da embalagem estar suja, ao chegar ao destino, verificou-se que o produto estava manchado e com parte do tecido rasgado. Enfim, se vc mora acima do 5º andar, não compre na Etna para não se aborrecer.
 
A Etna é uma loja enorme (3 andares) de móveis, decoração e outros itens para a casa, como cama, mesa, banho e utensílios domésticos. Todos os espaços são bem organizados e há vários espaços planejados para ilustrar como os objetos podem ser combinados, tipo revista de decoração. Os preços são os médios da categoria, mas há boas promoções. O atendimento é de regular a seco, mas dá para os clientes se acharem sozinhos. Tem estacionamento, ainda que meio apertado.
A parte ruim é que sempre fico perdida lá dentro e também gasto muito tempo por causa da tentação de comprar tudo.
 
Procurei um produto específico no site e fui à loja já sabendo o que queria. Não conhecia a loja. O lugar é gigantesco, mas mesmo assim, encontrei com facilidade o que procurava, porque é bme sinalizado e orientado, muito organizado.
Tive vontade de parar e comprar várias outras coisas, os produtos são bem atrativos, mas como estava com pressa, passei mesmo só para buscar o que precisava, mas QUERO voltar lá!
A lojá é bonita e muito, muito limpa e agradável.
O caixa foi rápido e eficiente. Gostei.
 
A Etna é uma loja gigantesca!!! Tem de tudo que você imagina lá dentro!

Os produtos são de qualidade e existem várias marcas reunidas no local!
Os ambientes são bem distribuídos, tudo muito organizado, funcionários prontos para atender a qualquer hora.

Cada andar é ocupado por um setor; crianças, bebês, cozinha, banheiro, quarto, sala...
Os quartos e salas montados são um colírio para os olhos, tudo de muito bom gosto!

A loja estava bem vazia, o atendimento no caixa foi mega rápido e o atendente era bem simpático!

Eles tem também uma lanchonete, onde as atendentes são péssimas. Cara fechada e com má vontade. Os preços da lanchonete são bons, R$2,50 um hot dog completo! Tem casquinha de sorvete a R$1,50. Os sucos eu achei um pouco caros: R$3,50 um suco de laranja!

Tudo que você precisar está na Etna, desde difusor de aromas ao seu quarto inteiro!
Dica: Difusor de aromas - Lavanda!
 
Comprei um armario de quarto de canto na etna, que foi montado e entregue em março/2012, exatos 10 meses e para minha surpresa uma das portas soltou as 3 das 4 gigantes dobradiças. O que fazer ? já fui a loja e me informou para ligar para assistência tecnica que a mesma abriria um chamado para verificar? Ja ligando para lá me informaram que a garantia cobre apenas 6 meses, nem acabei de pagar o armário. Será que essa empresa não se preocupa com a satisfação do cliente ou não garante a qualidade os móveis vendidos lá? Fiquei surpresa com esse tratamento, optei por comprar lá justamente pelo atendimento inicial, será que a preocupação é só com a venda? Fica registrada minha indignação. DANFE 000084737 Datado de 03/03/2012.
 
Dps de ter lido vários depoimentos já, desisti em comprar movéis na loja Etna. Mineiro, não é bobo !!! Gostamos de qualidade e bom atendimento.

Se a loja Etna, quiser permanecer em BH, providencie um atendimento melhor e ser pontual em suas entregas e movéis com qualidade!!
 
a loja é ate interessante se funcionasse a entrega é demorada , a montagem nem se fala e os telefones nao atendem , nao aconselho a loja , fiquei muito descepcionada.
Enviado
via iPhone
 
Estacionamento estreito, nao tem climatiizacao e os caixas sao confusos. Estou chocado com os outros depoimentos. Desrespeito total ao cliente! Fujam dessa loja!
Enviado
via Android
 
Excelente loja para produtos de cama, mesa e banho. Enorme variedade de produtos.
Exibindo de 1 a 11
Total de opiniões: 11

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