Le Ganache

Endereço: Rua dos Otonis, 414 , Vila Mariana - São Paulo , SP - Brasil - 04025-001

Telefone:

11 5084-53...

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Salgados

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rafael assad luz

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http://br.kekanto.com/como-chegar/le-ganache-2
Notas específicas:
Ambiente
(22)
Comida
(19)
Atendimento
(25)
Custo-benefício
(21)
Bebida
(3)
Dicas
Fiquem de olho nas promoções deles nos sites de compras coletivas
rafael a.
Péssimo atendimento e controle de qualidade NULO!
luiz
Nada de especial, mas dá muito trabalho conseguir o que você comprou e pagou.
Cleber A.
PASSEM BEM LONGE DA LOJA NA VILA MARIANA, VENDEM MAIS DO QUE CONSEGUEM PRODUZIR!
Janaina M.
Passe longe deste local!
sandra b.
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Opiniões
Conheci o estabelecimento através de um cupom de compras coletivas adquirido no ano passado, como a loja estava cheia o atendimento ficou a desejar, o ovo de Páscoa estava com a casca esbranquiçada, o que revela que o chocolate não foi tratado da forma adequada e o brigadeiro de colher estava mais pra "Moça Fiesta", entendo que quando um estabelecimento faz promoção tem que atender muitos clientes, mas o produto não pode jamais perder a sua qualidade isso não é aceitável.
Eu comprei uns panetones trufados numa promoção do Groupon. Não tenho nada a reclamar. Fui bem atendida, e os panetones eram deliciosos. Mas eu comprei com bastante antecedência. Pelo que li, é melhor evitar no período próximo ao natal. Só senti falta de convênio com algum estacionamento, porque é difícil encontrar vaga na região.
Encomendei pelo Groupon antes de vir até o Kekanto ler as opiniões. Grande erro. Antes de pegar as encomendas vim até o site e descobri diversas pessoas insatisfeitas. Fui buscar da mesma forma, para comprovar. Cheguei no local e fui bem atendida, peguei os três ovos na quarta-feira, dia 16 de abril, a páscoa seria no domingo, dia 20, e o último dia para retirar os produtos antes da páscoa era na quinta-feira, dia 17, quando eu não poderia ir. Os ovos pareciam em bom estado e não fui mal atendida, o que eu estava com receio após ler relatos de que a proprietária maltratava os clientes. No entanto, no domingo de páscoa, 4 DIAS APÓS PEGAR OS OVOS, fui pegá-los e um deles encontrava-se completamente mofado, todo branco e duro. No groupon, havia a informação de que a VALIDADE ERA DE 15 DIAS. Como o produto não tinha a data de fabricação informada na embalagem, compreendi que havia sido fabricado naquele mesmo dia. O que concluo dessa experiência é de que me deram um produto velho, pois, por experiência própria, sei que os fungos demoram a aparecer, mesmo já estando lá. NUNCA MAIS VOLTO.
Comprei na empolgação um voucher de uma torta de chocolate por 17,00. Na foto ela parecia grande e muito gostosa. Depois que havia comprado vim dar uma olhada aqui no grupo e me assustei com os comentários. Achei que fosse apanhar da dona quando fosse buscar e a torta seria uma porcaria. Enfim ja havia pago e o que me restava era ir lá buscar.
Mandei um email confirmando a data que eu iria pegar porém eles nao abririam nesta data. Pensei como assim nao vão abrir em plena Terça feira, sendo que nao tinha nenhum feriado. Liguei para confirmar a informação. Quem me atendeu foi um pouco grossa, sem paciência mas me explicou o motivo e tive que antecipar a busca da torta. Quando cheguei achei a loja super pequena e a torta tambem :/. Logo uma mulher provavelmente a dona pela descrição dos comentários anteriores me atendeu, explicou como manter a torta congelada e fui embora sem problemas e nenhum trauma, afinal ela foi ate que simpática comigo. A torta agüentou 5 dias no freezer sem problemas e o gosto para minha surpresa estava ótimo. Diante da
Minha experiência posso dizer que compraria sim outros vouchers de torta, mas nenhum em eventos como Páscoa ou Natal, eles nao tem estrutura para atender muitos clientes.
Comprei uma torta de chocolate pelo site de compras coletivas, não tive nenhum problema em agendar a retirada, a moça que me atendeu foi simpática, porem a torta era bem pequena, diferente da foto do site. A atendente me informou que poderia deixar só na geladeira que não precisava de freezer, fiz isso e a pra minha surpresa a torta praticamente derreteu, não tem consistência nenhuma , parecia um mousse de chocolate mole, fiquei super decepcionada. O gosto era até bom, mas nada demais. Não compraria novamente.
Conheci já faz algum tempo comprei um kit de aniversário (bolo + salgados) - tudo muito bem feito, saboroso e o local mostrava que eles cuidavam muito bem da higiene.
Hoje peguei uma torta maravilhosa + salgados que pedi para trazê-los congelados, por isso não posso opinar pelo sabor, mas pelo formato devem ser tão saborosos quanto os que consumi antes.
Único problema é quanto o sistema de agendamento, que ao enviar e-mail de acordo com agendamento, recebi um e-mail automático cujo conteúdo não fia claro que basta aparecer na data sugerida. Por isso telefonei para Le Ganache e pude esclarecer todas as minhas dúvidas.
Comprei um groupon para 2 tortas e 200 salgados. As tortas estavam ok na aparência, no sabor não posso opinar porque ainda não experimentei, estão congeladas. Agora os salgados, parecem que foram jogados dentro das caixas, tudo junto, misturado, engordurado e amassado, isso sem falar no sabor que era um verdadeiro horror de massa grossa de farinha toda engordurada.
PÉSSIMO atendimento e PRODUTOS intermediários. Ontem, dia 26/03/13, presenciei uma das cenas de atendimento mais ABSURDAS e desrespeitosas da minha vida. Como profissional formada e capacitada, posso garantir que este estabelecimento presta um atendimento desrespeitoso com seus clientes. Estive ontem na Le Ganache para retirar ovos de Páscoa encomendados através do site Groupon. A retirada só poderia ser feita até às 18 horas e cheguei bem em cima. Neste mesmo momento a proprietária do estabelecimento veio até mim, pediu meu cupom de desconto e disse que eu seria a última a ser atendida (tinha umas 10 pessoas na fila). Fiquei encarregada de avisar a todos que aparecessem atrás de mim, que ela não iria mais atender! Apareceram umas 2 pessoas apenas, eu avisei sobre ser a última, mas eles preferiram continuar na fila e tentar conversar com ela para conseguirem retirar o produto, já que neste dia houve uma chuva muito forte e o trânsito estava caótico! (Imaginamos que ela, COMO PROPRIETÁRIA, entenderia a situação e atenderia essas únicas 2 PESSOAS que apareceram!) Quando consegui entrar no estabelecimento (até então estava do lado de fora por causa da fila e considerando que o local é um cubículo) presenciei a PROPRIETÁRIA dizendo àquelas únicas 2 pessoas, que não atenderia, pois ela já havia avisado que eu seria a última, tudo falado com muita arrogância e descaso. Em seguida, e que foi o pior, foi uma grávida que tinha vindo de Mauá até a Vila Mariana para retirar seus Ovos de Páscoa e quando chegou lá, viu que seu cupom não tinha o código de segurança (necessário para entregar ao estabelecimento). Ela estava tentando pelo celular identificar qual era esse código para apresentar à PROPRIETÁRIA e até pedia orientações educadamente, mas ela dizia que não queria nem saber, ela não iria entregar os ovos sem o papel, que aquele era o dinheiro dela. Falava para a cliente que não importava de onde ela estava vindo, que ela poderia ir e reclamar com o Groupon, disse que a cliente era uma louca, entre outros absurdos!!!! A grávida parecia que já estava com quase 7 meses e estava super nervosa, porque percebeu a falta de respeito e o descaso com que foi tratada. Os poucos clientes que restavam acharam um absurdo e até as próprias funcionárias estavam assustadas. Enfim, a grávida saiu de lá chorando e super nervosa e a PROPRIETÁRIA dizendo que a mulher era uma louca e que todo dia é essa mesma coisa que acontece, ou seja, ela deve ter esse tipo de discussão com muitos clientes. GROUPON, é este tipo de estabalecimento que vocês consideram TOP PARCEIRO!!!!! Qual o critério de vocês?????? Um estabalecimento como esse não deveria fazer parte de um canal como o de vocês. Eu, a partir de hoje, não confio mais no GROUPON e não recomendo LE GANACHE! Se você, que está buscando informações sobre esse estabelecimento, e estiver lendo meu depoimento, não compre com eles, procure outra empresa, tenha melhores referências.
Minha filha comprou um panetone via um site de compras coletivas. No sábado, dia 22, fui buscar o tal panetone. Chovia e a espelunca que não cabe três pessoas dentro, demorou uns 40 a 60 minutos para me atender, quando finalmente consegui sair da chuva e entrar no estabelecimento.
Haviam duas pessoas para atender, um homem de uns trinta anos e uma mulher, uns 60 anos. Esta foi logo me perguntando se eu tinha feito reserva, mandado email, ao que respondi que não. Ela simplesmente deu de ombros e disse próximo! Começou a atender a pessoa atrás de mim. Indignada eu respondi que não sabia que precisava reservar, ainda mais numa antevéspera de natal onde a pouco inteligente senhora deveria supor que todo mundo iria buscar seu panetone entre 22 e 24 de dezembro. Ela disse que a instrução estava no cupon. Nem li. Como muita gente. Disse que iria viajar ao que ela sequer se abalou e muito grosseiramente tornou a dizer que sem reserva não ia levar nada, que fizesse a reserva e voltasse outro dia.
Não bastasse ter ficado uma hora na fila como outros otários que compraram o tal panetone, sequer nem ela nem o homem se dignaram a por um aviso de que nem adiantava ficar na fila, com frio, chuva que deixasse o nome e agendasse a retirada. Ainda tive que ouvir uma mulher mal educada, mal arrumada, fedida, feia, me responder de uma forma que ninguém tem a liberdade de fazê-lo.
No dia seguinte, antes das 10 horas, dia 23 estava na porta onde já haviam duas pessoas que como eu, tiveram q
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