HORRÍVEL, PÉSSIMO ATENDIMENTO, nunca passei tanta raiva em um restaurante como passei neste lugar.
Meu marido e eu fomos a este lugar com um voucher do Peixe urbano, e notamos que havia outras pessoas também com voucher do Groupon. Esperamos em torno de 10 de minutos para sentarmos na mesa, o garçom pediu para escolhermos a bebida, daí uns 5 min. ele trouxe a bebida, logo em seguida pedi para o garçom trazer adoçante, daí 10 min. tornei a pedir e depois de esperar mais 15 min. fui obrigado a pedir de novo, pois nenhum deles havia me atendido. Neste tempo eles haviam passado com o rodízio apenas 3 vezes. Reparamos que ficou um tempo (cerca de 20 min.) sem passar com nenhuma pizza para os clientes. Insatisfeitos com o serviço e má vontade de atendimento, pedimos ao garçom para chamar o gerente, passaram mais 20 min. e o gerente nem veio ver o queríamos, chamei outro garçom no qual me ignorou e fez de conta que não estava o chamando. Vendo todo o descaso pegamos nossas coisas e fomos embora daquele lugar horrível......Não aconselho ir neste lugar nem de graça!!!!

Delícia de lugar!!!
Só deixou a desejar um pouco no atendimento do garçom, que era um pouco lento. No restante, tudo ótimo!!!
E o local INCRÍVEL!!! O teto retrátil é uma atração à parte!
Fomos na época do Natal e a decoração estava linda. Aproveitamos o rodízio de pizzas: massa média, bem recheadas e com bastante diversidade.

Olá Estive nesse feriado com um cupon adquirido pelo groupon!Fomos em 6 e pagamos o 1 a parte.A casa é bem bonita,mas logo na entrada a recepiconista tinha cara de bosta tipo tava com um salto e deveria estar com dor nó pé,ate aii n temos nada com isso..Sentamos e aguardamos kkkkkkkkkkkkkkkkkkk..depois de um longo tempo chegou nossas bebidas chopp itaipava(quente).....Faltava garçon a pizza nunca chegava,ficamos la e so vi portugues,4 queijos,marguerita,atum,calabresa.....As pizzas eram até boas...qualidade...Mas o atendimento nota 0....Rodizio de vERDADE É A CASA DA PIZZA ONDE VC NEM ACABA DE COMER AQUELE PEDAÇO e ja tem 2 garçon com outros sabores....Fica aii minha dica..

Um grande galpão em estilo rústico, com teto retrátil. Basicamente, este é o ambiente da Forneria, que é o ponto forte do lugar - é grande, bonito, decoração no ponto certo, agradável.

Mas o resto é simplesmente ok. Atendimento regular, comidinha padrão em sistema de buffet aos domingos que não empolga muito - o custo-benefício é baixo: 40 Reais acho alto para o que é oferecido. Mas se for com cupom, como eu fui, aí vale. E sempre tem cupons do Forneria circulando, tanto para o buffet de massas e grelhados aos domingos como para a feijuca aos sábados, como também para rodízio de pizzas.

Primeiramente quero fazer uma reclamação com a falta de respeito que a Forneria teve com a minha pessoa e com a minha Noiva.
Fomos ao estabelecimento e fui muito mal atendido.
Decepção total.

Pagamos o Rodízio e não usufruímos do mesmo, o único ponto positivo foi a Recepção da Fernanda na qual nos deu uma pequena atenção para tentar remediar os fatos. Mas isso não é suficiente, pois eu paguei por algo que não consumi.

A primeira e acho que vai ser a ultima vez que eu fui ao estabelecimento, eu achei lindo o lugar, espaçoso bem decorado, ali pensei que teria um atendimento perfeito.
Mas foi apenas frustração. Assim que cheguei fui direcionado para uma mesa. E pronto. Ali fiquei.

Após mais de 15 minutos e é verdade por tudo que é mais sagrado eu comecei a me sentir totalmente lesado. Pois nenhum garçom veio a mesa, para colocar os pratos e para que eu pode-se fazer um pedido.
Tive que chamar a Fernanda mais uma vez, na qual ela mesma se prontificou de colocar os pratos e talheres na mesa.

Mais alguns longos minutos apareceu o garçom, pedimos nossas bebidas. Essas chegaram rápido.

Até então não tinha começado a saga para podermos nos alimentar.

Quase 20 minutos depois que chegou a bebida, eu tive que falar mais uma vez com a Fernanda para informar que até o momento nenhuma pizza tinha vindo a nossa mesa. E a cada momento entrava mais e mais clientes, pensei se enquanto não está cheio eles não conseguem me servir, imagina quando estiver lotado. Dito e feito. Fiquei pouco mais de 1 hora e 20 minutos no local. E comemos eu e minha noiva um total de 5 pedaços de pizza.

De verdade, eu comi dois pedaços e ela três em mais de uma hora sentado. Como pode um atendimento desses.
Reclamei pela quarta vez a Fernanda e a mesma bem envergonhada me pediu desculpas.

Informou-me que o estabelecimento estava com um problema. Sabe qual? PIZZAIOLO, sim isso mesmo o mais importante não tinha vindo. Como um local que fica sem a estrutura mais importante continua a receber os clientes na noite e pior não informa desde o inicio que o atendimento seria demorado etc.
Sabe o que é pior?

Um dos donos do estabelecimento estava lá, e fazendo uma social com os amigos, isso mesmo, ele estava na mesa ao meu lado, com mais de 6 amigos, comendo e bebendo com eles, fazendo o papel de social manager do restaurante. Acho sempre valido, mas naquela hora ele deveria estar trabalhando para solução do problema e o mesmo não fez.
Um absurdo, um descaso.

Eu e minha noiva nos cansamos e fomos embora. Antes disso informei a minha decepção e a casa disse que iria entrar em contato comigo etc. Entraram?
Por isso venho deixar claro que vocês foi uma decepção a gastronomia Paulista. Sinceramente isso me faz não ter vontade de gastar o dinheiro no qual eu me mato trabalhando.

Foi o pior descaso que eu já presenciei na minha vida, sou filho de um renomado Chef de Cozinha e gerente de A&B que trabalhou anos no Grupo Accor e agora tem uma consultoria na qual faz treinamentos de atendimentos e demais funcionalidades de um restaurante até um resort. Por isso falo que por todos os lugares que frequentei até mesmo um boteco simples já fui muito mais bem atendido.

Não quero ser arrogante não, longe de mim, eu sou muito humilde para ter essa atitude, apenas quero ser bem tratado onde eu for, mesmo que eu tenha pagado 1 real ou 1000 reais o atendimento no mínimo tem que ser humano.

TER QUE DISPUTAR A PIZZA COM A MESA DO VIZINHO É FEIO.

As mesas ao lado também tiveram o mesmo problema que o meu.

Alguns até piores.

Pizza deliciosa , excelente atendimento..... adorei .. Sueli

Editado:

A Forneria Don'Ana fica bem localizada, ao lado do Shopping Ibirapuera.
O local é bonito, com pé direito alto e uma arvore no meio do salão.
A hostess foi atenciosa e mediante confirmação da reserva nos levou a nossa mesa.

Pronto. Fim das boas impressões.

Após acomodados em nossa mesa, se passou mais de 5 minutos, sem nenhum garçom sequer colocar pratos em nossa mesa. Tive que parar um garçom fisicamente, dando um toque em seu ombro, para ter alguma atenção e conseguir solicitar que viesse alguém para colocar os pratos em nossa mesa e que conseguíssemos solicitar as bebidas.

Após mais 5 minutos, as bebidas vieram (Chopp Itaipava, não recomendo o Chopp Black deles).

Mas, estando em um rodizio de pizza, onde estavam as pizzas?

Mais 10 minutos se passaram e não vi nenhuma pizza sendo servida. Olhando ao redor, vi a mesma expressão no rosto de outros clientes, todos querendo ser servidos e nada. Diversos clientes se dirigiam diretamente ao pizzaiolo, perguntando sobre a "comida", pessoas esperando mais de 30 minutos para chegar uma pizza doce. Um absurdo de descaso.

Resumindo a péssima experiência: em 45 minutos dentro da casa, foram servidas 5 pizzas (para todo o salão lotado), até que totalmente indignado, chamei o gerente e pedi que fechasse a conta; estávamos com um Voucher e um pagando o preço total do rodizio: R$40,90. Falei que não iria pagar o terceiro rodizio, o gerente concordou, e assim a casa embolsou o meu voucher, sem servir absolutamente NADA.

Nenhum pedido de desculpas, pelo péssimo atendimento, foi dado pelo gerente.

Esta foi sem dúvida a pior experiência que tive nestes últimos anos.

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Abaixo, post original
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NAO RECOMENDO ESTE LUGAR A NINGUEM!!!

Estou a 35 minutos na casa, dia de rodizio de pizza, só passaram 4 pizzas para atender todo o salão!

Muitos clientes revoltados!

Lugar bonito, tinha tudo pra ser bom, mas é Horrivel!!!!

Fui muito bem atendida, foi num sábado, fui em dia de rodizío em compra coletiva, a toda hora passa um garçom para servir, você pode escolher qualquer sabor que é feita, as pessoas que trabalham são gentis o lugar é bonito, e a Pizza de chocolate é uma maravilha, pretendo ir mais vezes!