Forneria Dellano

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Endereço: Av Dom Hélder Câmara, 4733 , Cachambi - Rio de Janeiro , RJ - Brasil - 20771-001

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(21) 2281-...

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Categoria:

Pizzarias

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Preço por pessoa
$$$$ (De R$26 até R$50)

Primeira opinião
vanessa ferreira ...

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http://br.kekanto.com/como-chegar/forneria-dellano
Notas específicas:
Ambiente
(6)
Comida
(7)
Atendimento
(6)
Bebida
(6)
Custo-benefício
(7)
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Opiniões
Péssima qualidade
Ontem estive presente na comemoração de 58 anos da minha mãe nessa pizzaria, fomos muito mal atendidos, não foram servidas todos os sabores de pizzas para as 60 pessoas, isso mesmo 60 pessoas era o nosso grupo e minha mãe pedindo pizza salgadas e os convidados dela também, só traziam um tabuleiro com 10 pedaços apenas 2 garçons nos atendiam, uma era com as pizzas e outro com a bebida.
Minha mãe tinha encomendado um bolo para cantarmos parabéns, a pessoa que fez o bolo entregou na porta da pizzaria horas antes do evento e disse que era da Dna. Lizete da reserva para 60 pessoas, sendo assim, minha mãe percebeu que a pessoa cujo tinha encomendado o bolo não ligava e não chegava, ligou para ela pra saber do bolo, foi quando ela disse que tinha entregue na porta da pizzaria, minha mãe então foi falar com o gerente que disse que não sabia de nada e virou as costas... fazendo pouco caso do ocorrido!!! Como assim, a pessoa entrega o bolo na porta, para um dos funcionários e o gerente não sabe de nada?!?!
Depois desse constrangimento com os seus convidados, muitos deles já estavam se retirando pelo avançar do horário por ser dia de semana, minha mãe, começou a chorar, pois o que era para ter somente alegria e uma maravilhosa confraternização, foi gerado esse transtorno todo.
Por fim, quando todos os convidados foram embora, permanecendo somente eu Gestante, minha filha de 4 anos, minha irmã com seus dois filhos e um colega dos meus sobrinhos e minha mãe, o bolo aparece!!!! Mágica?!?!?! Mister M em ação?!?!?!
Então foi quando eu perguntei quem era o dono, obtive a resposta e fui até o balcão aonde o mesmo se encontrava, reclamando com o mesmo, em um tom de voz baixo, querendo saber o pq do ocorrido, o mesmo disse que não era o dono e que a "casa" tinha gerente, que eu falasse com o mesmo...
Depois do deboche por parte do tal proprietário da "casa", reuni minha família e disse que iria embora e que não pagaríamos o que foi consumido por nós...
Na mesma hora apareceu um segurança *deveria ser polícia* e ficou nos intimidando, e os funcionários foram em direção a porta da pizzaria para não nos deixar sair.
Gritei, se eu passar mal e perder o meu bebê, eu processo cada um de vocês aqui presente. Pedi licença e sai com a minha família. Passei muito mal, fui para o hospital ser atendida e minha mãe teve atendimento também, pois a mesma é hipertensa e diabética.

Sendo assim, não façam comemorações nessa "casa", pois se eles não tiveram consideram com clientes assíduos vão ter com aquele cliente que vai pela primeira vez?!?!?
O rodízio de pizzas mais barato da região!
O restaurante é amplo e bem aquele esquema de rodízio: cheio, com fila e muito burburinho no salão. Mas se esses não são atrativos para você querer conhecer, saiba que o preço será! Sem dúvidas a Dellano é a pizzaria mais em conta, sobretudo porque a pizza não é ruim, considerando outros restaurantes menores e pelo mesmo preço. Se está procurando algum lugar para comemorar aniversário em grupo ou para levar a família para comer bem pagando pouco, pode apostar neste aqui!

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Uma porcaria a pizza, so as doces que se salvam um pouco, quase sem variedades, a massa parece massa pronta dessas que a gente compta em mercado, uma veio com a massa marrom e ao perguntarmos a garçonete ele disse que não era nada que poderia comer pous tinha sido feita naquele dia, nem se ofereceu para trocar. Demora a passar a pobto de ficarmos uns 7 minutos sem nada. A unica coisa que vale é o preço que e baixo, mas preço baixo não é pra servir porcaria.
As piizas , o Local São Otiimo , mas o Atendimento e Horrivel os Garçons trabalham tudo com cara feeia exceto um que me tratou muiito bem pena que nao lembro o nome,As Garçonetes São Mas Simpatica , Tive la ontem e teve uma desclasse social horrivel ,Acho se o dinheiro falasse mas alto ele so tinham que atender Rico !!
Gostaria de deixar minha indignação, tristeza e insatisfação quanto á esta casa, que julgava ser, muito boa e inclusive recomendável! No dia 21/01/13 reuní 22 pessoas para comemorar 2 aniversários de uma só vez, achando que seria melhor para todos até pela localização, preço e cardápios de pizzas que já havia recomendado várias vezes para várias pessoas... Qual não foi minha surpresa quando ao chegar na porta o gerente ( o qual não sei o nome, mas seria de estatura baixa) foi chamando as pessoas em grupos de 8, 2 e depois de nos trocar de mesa e retirar nossos pratos duas vezes, conseguiu colocar todos nós, 22 pessoas, no mesmo lugar... Enfim, como éramos muitos não reclamamos por conta disso e nossa aventura acaba de começar...

As pizzas vinham todas repetidas, quando perguntávamos qual era o sabor os garçons e garçonetes nos deixavam falando sozinhos ou ficavam olhando para nossas caras como se estivéssemos falando outro idioma! Algumas vezes eu até achei que estava falando espanhol ou inglês sem querer, mas não estava falando em português e não estavam me entendendo.....Enfim, comecei daí a me aborrecer!

Meu esposo teve que levantar inúmeras vezes para pedir as pizzas calabresas e portuguesa, porque em nossa mesa nunca chagavam! Aliás ele saiu de lá sem comer a pizza portuguesa!!!!

As massas das pizzas estavam grossas,com um gosto de amargo e escuras, fato que nos fez deixar em um prato alguns restos e comer somente o recheio, e comíamos quando sabíamos o que era, porque estava realmente impossível saber o que deixavam em nossos pratos.Tiraram meu copo e latas de refrigerante inúmeras vezes e duas das latas ( minha e de minha mãe) estavam cheias ainda. Pedi 3 vezes para a garçonete um prato limpo e como não fui atendida, me levantei e fui até uma mesa anexa para pegar...Tudo bem, não ía cair minha mão.

De uma hora pra outra ( fato que durou cerca de 40 min.) nossa mesa ficou sem pizza, os atendentes simplesmente não paravam em nossa mesa e passavam direto e quando chamávamos eles davam de ombro, nos olhavam de cara feia ou fugiam de nós....UM ABSURDO!!!!
Esta situação fez com que minha prima discutisse com a garçonete, coisa que ela não faz nunca, nem na pior das hipóteses, até porque ela tem educação, mas por conta da falta de educação do pessoal desta casa, ela teve que sair da sua educação e questionar o motivo pelo qual estávamos sendo maltratados.

Me levantei para pedir uma explicação para o gerente, pois não estava alí de graça e estava pagando caro nessa brincadeira, e a minha surpresa foi maior quando ele disse que nossa mesa tinha um excesso de desperdício o que deu á entender por ele que estávamos satisfeitos e por isso não estavam mais nos dando atenção e que ele só não poderia pedir para que levantássemos porque a etiqueta da casa não permitia isso...Nossa, depois dessas palavras eu sinceramente fiquei verde de raiva, fui até meus parentes e disse: ESTOU INDO PRA FILA PAGAR AS COMANDAS E VOU EMBORA, PORQUE NUNCA FUI TÃO HUMILHADA EM QUALQUER OUTRO LUGAR!!!! Quando me perguntaram o que havia ocorrido, eu disse com toda calma do mundo e ficaram todos furiosos, maldizendo o lugar! Com toda razão inclusive!

Detalhe: esse lugar não aceita vale refeição, cartão American Express e quando as máquinas de cartões estão com problema eles não colocam qualquer aviso na porta para prevenir seus "clientes", nos tratando como lixo.

COMO FIDELIZAR UM CLIENTE??? COMO FAZER COM QUE ESSE NEGÓCIO VÁ PARA FRENTE????
ESSAS PERGUNTAS DEVEM SER MUITO DIFÍCEIS DE SEREM RESPONDIDAS POR ESTA CASA?

Acho que a gerência deste lugar está totalmente despreparada para qualquer eventualidade, para conversar com seus clientes ou mesmo para tratar seu pessoal, na situação acima citada o gerente deveria no mínimo ter vindo na nossa mesa e perguntar o que estava ocorrendo, o porque das sobras nos pratos, se estávamos satisfeitos, se estava faltando alguma coisa, enfim...Nos questionar acerca do atendimento, porque se uma pessoa se levanta da mesa para pedir explicação de uma coisa, só temos uma certeza: ESSA PESSOA NÃO ESTÁ SENDO BEM ATENDIDA! Graças á DEUS trabalho muito e posso pagar por um serviço muito melhor que o de vocês, quando quiser comer um bom rodízio vou me dirigir para uma verdadeira pizzaria, porque o que vocês pregam não é isso e sim um circo!
Pizzaria muito bem localizada, com ambiente climatizado, excelente pizza, mas com o pior atendimento da história. É um local BEM barato, só R$16,90 o rodízio nos finais de semana.

A maioria dos garçons trabalha de péssimo humor, posso abrir uma exceção para duas garçonetes, que infelizmente não guardei os nomes. Inclusive, eu perguntei a uma delas se tinha pizza de frango com catupiry. Ela prontamente me atendeu e pediu pra assar, depois de alguns minutos ela mesma trouxe a pizza recém-saída do forno e bem quentinha. Depois perguntou se queríamos pizza doce e se tínhamos alguma preferência.

Fui comemorar o aniversário de uma amiga, não sei se voltaria em outra oportunidade. Acho que o atendimento tem que ter qualidade.
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