Extra Hipermercado Penha

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Endereço: Av São Miguel, 962 , Penha - São Paulo , SP - Brasil - 03620-000

Telefone:

4003-0363

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Categoria:

Supermercados

 
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extra.com.br
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Paula Rosa

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Notas específicas:
Público
(1)
Atendimento
(1)
Custo-benefício
(1)
Dicas
Vá em mercados que te ofereça conforto
Paula R.
Opiniões
No dia 10/05/2014 fui ao mercado Hiper mercado Extra Penha para efetuar uma compra, depois de 30 min retornei com as compras nas mãos e vi que meu veículo tinha sido furtado.
O vigilante presente na área do estacionamento estava mais preocupado em recolher os carrinhos (algo absurdo, claro desvio de função!) ao informar o furto ele me questionou se não havia deixado o carro no piso superior (pergunta ridícula!) após insistir no furto o mesmo passou um rádio para outros vigilantes para procurarem o veículo em outras partes do estacionamento (como se o [editado pelo Reclame Aqui] fosse fazer uma pausa para um lanche em outra vaga). Depois de alguns minutos consegui falar com o encarregado ou vigilante Líder (Cleber de Jesus Costa) do local e solicitei um telefone para ligar 190, preenchi alguns formulários de sinistro e entreguei dia 11/05/2014 toda a documentação exigida em mãos para o vigilante Cleber e o BO do furto, o vigilante me deu um numero de telefone para falar com Emily do setor de sinistro (telefone que não funcionava). Tive que ir novamente ao mercado para solicitar um telefone que servisse para entrar em contato com o setor de sinistro. A empresa não possui site na internet nem outras formas de conseguir os dados de contato se não por seus funcionários.
A empresa Facility Company prometeu ressarcimento do prejuízo apenas do carro. Concordei em abrir mão do valor dos objetos dentro do carro dês-de que o caso seja resolvido com agilidade. A empresa Facility Company me prometeu ressarcir o prejuizo referente ao furto do meu carro em no máximo 35 dias.Hoje 23/06/2014 já fazem 44 dias e não recebi uma data precisa para pagamento. Já gastei dinheiro para reconhecer firma de assinaturas em documentos e com envio de documentos para a Facility e para a corretora de seguros FBB (que presta serviços para a Facility). Me deram até dia 26/06/2014 para realizar o pagamento, caso não seja resolvido até lá entrarei com uma ação Cível contra a rede pão de açúcar e o Hiper mercado Extra e terão que ressarcir centavo por centavo o valor do carro, dos objetos perdidos, valor dos documentos enviados e todo prejuízo que estou tendo por não ter o carro para trabalhar.

Minha família e eu nunca mais faremos compras de novo na rede Pão de Açúcar é uma falta de respeito!

Vigilante não tem que ficar recolhendo carrinho de compras!!!

O circuito de TV não serve para nada se não tiver alguém capacitado para monitorar as câmeras! (Obs: estacionei bem embaixo de uma!)

No Hiper Mercado vamos atrás de nossos direitos e somos tratados como se estivéssemos incomodando! Por vezes neste mercado é possível encontrar produtos vencidos nas prateleiras e por vezes faltam produtos, além do preço absurdo!

Meu descontentamento é com a qualidade dos serviços, falta de segurança no local e demora excessiva na resolução do problema!!!
Preços altos, loja mal organizada, funcionarios esforçados mas que não dão conta do grande volume de clientes, ta sempre com poucos caixas abertos e enormes filas, banheiros ridiculos, carrinhos tortos, duas das 4 esteiras de acesso estão inoperantes a quase um ano e os caixas eletronicos (que não sao de responsabilidade deles, porém afetam diretamente seus clientes e deveriam contar com maior atenção por parte do estabelecimento com os responsaveis) sempre inoperantes. Posto com combustível duvidoso e acesso mal feito. Possui uma loterica, uma otica, uma farmacia, uma oficina mecanica trambiqueira, um salão de beleza e dois estabelecimentos alimenticios de baixissima qualidade, além de stands no andar de baixo vendendo objetos diversos.
Primeira opinião do lugar
É lamentável um mercado nesse porte oferecer a seus clientes um banheiro nojento como dessa unidade. Tenho até vergonha de relatar as condições que eu me deparei ontem. Banheiros pichados, portas sem trinco, sem descarga, torneiras vazando, sem papel higiênico, uma situação deplorável.
Será que só conseguem lucrar, lucrar e não investir nada!?!? Agora nem sacolinhas dão, deveriam então com essa enorme economia dar uma comodidade a seus clientes.
Nota 0 é pouco para expressar a situação
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