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2 estrelas
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Notas específicas:
Atendimento
(6)
Ambiente
(5)
Custo-benefício
(3)
Dicas  (6)
Martin
Serviço público padrão FIFA, todos deveriam ser assim!
Martin
Sibely N.K.
Marque o mais cedo que puder, vai mais rápido que horários perto do almoço.
Sibely N.
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Opiniões   (12)
 
Um dos melhores serviços públicos brasileiros que existem! Precisei tirar outro passaporte (porque não existe renovação) e foi bem simples.

Basta você preencher um formulário online no site da Polícia Federal, escolher o local onde que ser atendido, ir lá levando os documentos necessários e chegar no horário escolhido por você. Demora cerca de meia hora, as funcionárias verificam os documentos e você tira foto lá mesmo. O passaporte novo fica pronto em uma semana! Pronto. Simples assim.

Para pegar o passaporte você pega uma fila única, mas após a recepção e identificação do serviço, eles separam você para o objetivo desejado.

Nada a reclamar. Serviço eficiente, rápido e sem delongas.
Nobu Tateoka:
Tinha em barueri também que é perto de Osasco (onde moro), mas pensei no trabalho que ia dar pra ir pra São Paulo depois, daí resolvi ir no da Lapa mesmo.
Conteúdo inválido
 
Preciso tirar outro passaporte, o meu venceu no ano passado, e como não existe renovação, não resta outra alternativa se não tirar outro, e você precisa levar o antigo para comprovar que não é a primeira vez, existe diferença até na taxa do passaporte.
É um serviço público muito eficiente e prestativo, realmente funciona, o atendimento é eficiente e até simpático, não precisa levar fotografias a retirada das digitais é feita em scanner, então realmente é um serviço muito limpo e rápido, funciona pelo sistema de agendamento pelo site, e caso tenha uma emergência, o posto a recorrer é aqui, eu já presenciei situações da necessidade urgente de tirar passaporte, porque tem época que é preciso viajar até cidades distantes para conseguir esse documento.
Dica: Serviço público padrão FIFA, todos deveriam ser assim!
 
Serviço de atendimento muito eficiente e prestativo, funciona tudo muito bem, minha experiência foi super boa, exceto pela má informação que uma funcionária me passou, me fazendo gastar 15$ desnecessários com uma certidão, desnecessária. "Ela é novata" justificou uma colega de trabalho da moça.

Todas as demais etapas do serviço funcionaram bem e atenderam aos horários e as expectativas de prazo e atenção que esperava, não à toa se paga uma pequena quantia de 156$ pela emissão do passaporte. Mas ao menos funciona.

O ambiente é de fácil acesso e as disposições internas são de fácil localização e sinalização também.

Existe também a oportunidade de serviços complementarem no local, como caixas eletrônicos, xerox, fotos etc. Uma boa experiência de atendimento quando se precisa de emissão de documentos, coisa que o poupatempo também faz bem e por muito menos, diga-se.
 
Um dos melhores serviços públicos brasileiros que existem! Precisei tirar outro passaporte (porque não existe renovação) e foi bem simples.

Basta você preencher um formulário online no site da Polícia Federal, escolher o local onde que ser atendido, ir lá levando os documentos necessários e chegar no horário escolhido por você. Demora cerca de meia hora, as funcionárias verificam os documentos e você tira foto lá mesmo. O passaporte novo fica pronto em uma semana! Pronto. Simples assim.

Para pegar o passaporte você pega uma fila única, mas após a recepção e identificação do serviço, eles separam você para o objetivo desejado.

Nada a reclamar. Serviço eficiente, rápido e sem delongas.
Nobu Tateoka:
Tinha em barueri também que é perto de Osasco (onde moro), mas pensei no trabalho que ia dar pra ir pra São Paulo depois, daí resolvi ir no da Lapa mesmo.
Conteúdo inválido
 
Estive hoje na Polícia Federal para renovar meu passaporte e, dessa vez, tive uma experiência muito boa!

Preenchi a ficha online, paguei o boleto e fui fazer o agendamento. Fiquei surpreso ao ver que não tinha nenhuma data disponível em SP, então agendei para Guarulhos. Soube que vagas podem ser abertas todos os dias e fui checar ontem. Para minha surpresa, tinha uma vaga para hoje às 8h50 na Lapa. Resolvi marcar, pois já estava com a documentação toda preparada. Chegando no local não gastei mais que 25 minutos para fazer tudo, incluindo o tempo gasto na fila. Meu passaporte fica pronto em cerca de 8 dias.

Dicas:
- Fique atento para fazer agendamento, podem surgir vagas para o dia seguinte.
- Estacionamentos por perto custam 15 reais a primeira hora.
- Já faz tempo que não precisa de fotos, eles tiram na hora.
- Eu precisei levar passaporte antigo, comprovante de dispensa do exército, titulo de eleitor com comprovante da ultima eleição, comprovante de pagamento.
leandro:
Gostaria muito que houvesse uma vistoria seria na empresa de escolta seculos de aruja , pois lá acorrem coisa que ate o diabo duvida
Conteúdo inválido
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Emissão de passaporte é rapidinho e fácil ... é só agendar pela internet o atendimento aqui no posto da DPF e comparecer munido da documentação original exigida, da GRU paga e protocolo da solicitação.

A atendente vai chamando as pessoas por horário, por exemplo, ela chama 10 horas e aí todo mundo que agendou pras 10 levanta e dá o nome pra ela, que confere numa listinha e manda as pessoas entrarem num pré atendimento, onde um atendente irá conferir seus documentos e cancelar o passaporte anterior (caso seja uma renovação) e então te encaminhar para uma fila onde outro atendente irá colher suas impressões digitais e bater a sua foto para o passaporte.

Super rápido e ágil. Em 8 dias o passaporte está pronto e deve ser retirado pelo titular apenas!

A parte ruim do lugar, as cadeiras são amontoadas e é horrível ficar lá sentado aguardando, ainda mais quem é muito alto e tem pernas compridas...
Dica: Marque o mais cedo que puder, vai mais rápido que horários perto do almoço.
 
Fui algumas vezes nesse departamento da PF, principalmente para resolver questões relacionadas ao passaporte.

Sempre fui bem atendido e, apesar da fila assustar, o horário marcado (online) acaba funcionando relativamente bem e o fluxo de atendimento é bem organizado.

O único problema do local é que não pode estacionar o carro nas ruas próximas (acredito que seja por questão de segurança da área) e os estacionamentos, para variar, acabam formando um cartel e todos cobram o mesmo preço, de aproximadamente R$15 a primeira hora.
 
Já fui algumas vezes nessa unidade da Polícia Federal para pegar o passaporte e o local é grande. Para renovar ou fazer um passaporte novo, é necessário pagar uma taxa e preencher uma ficha no site da Polícia Federal e depois fazer um agendamento.

Lembro que quando fui nessa unidade, o local estava meio cheio e demorou um certo tempo para eu conseguir agendar, mas fui bem atendido.
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Achei muito eficiente o depto de passaportes.
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Se vc estiver pensando em vir aqui de carro, cuidado, pois na rua fica um guardinha multando todos os carros parados na rua em frente ao prédio ... O pior e q os estacionamentos da região são abusivos
Dica: faca o que puder pela internet
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Surpreendente!

Pra começar: numa segunda-feira corri atrás do agendamento da renovação do meu passaporte; na sexta marquei a entrevista. NENHUMA outra unidade da Polícia Federal de SP tinha horário vago para os próximos três meses.

Pra melhorar: cheguei às 14:40 (horário agendado) e saí 15:20. NADA atrasou, tudo foi nos horários previstos e com uma agilidade sem igual.

A dificuldade que é para fazer o agendamento não se manteve na hora da entrevista. SHOW OF BALLS!

Por ser grande, imagino que tudo seja mais rápido, já que parece ter uma equipe beeeem grande.

O grande inconveniente é a falta de transporte publico de fácil acesso. Mas não dói pagar um táxi nessas horas.
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Apesar de ser uma repartição pública, o lugar é muito organizado e limpo.

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