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Dicas
Adote uma Bike ou transporte público!
Giovanni P.
Opiniões
Primeira opinião do lugar
Nesta unidade você só encontrará carros novos, não possuem área para venda de veículos usados, mas você pode dar o seu usado na negociação.

Particularmente acho que o atendimento lá é um dos mais fracos da rede FIAT. E tive uma péssima experiência!

Infelizmente passei um perrengue neste ano lá, fiz 2 reclamações no faleconosco da FIAT e não fiquei nada satisfeito com as respostas. Uma rede do tamanho que diz ter, tem uma falta de informação enorme e o cliente fica no meio do tiroteio sobrando com o erro deles!

Para resumir: Em julho fui nessa unidade aproveitando o IPI reduzido e fechei a compra do veículo. O que utilizava foi dado de entrada e ficou na loja no dia seguinte. Fiquei mais de 2 horas lá acertando o modelo/cor/acessórios etc.... isso tudo no papel, sem usar ou consultar qualquer sistema. A previsão era de até 50 dias, mas com a alta procura eu sabia que isso iria durar uns 90 dias!

Após os 50 dias previstos liguei para saber do andamento e a resposta foi: Motor em fabricação e nenhuma outra informação mais foi repassada. OK, deixei passar e bola pra frente!

Após outros 40 dias recebo a ligação: "Olha, o carro da forma que foi pedido tá com previsão de entrega só em OUTUBRO e se o IPI não for prorrogado vc terá que pagar a diferença! Isso porque não tem VÁRIAS peças/acessórios que foram pedidas (lembram que falei que o negócio foi fechado via papel né?)! Mas "por milagre" apareceu um da mesma cor/modelo só que sem os itens pedidos, vc quer?"

Minha resposta logicamente foi SIM, tava sem carro e dependia do IPI reduzido! Blz, prazo de 15 dias.... Nesse meio tempo fariam a instalação do farol de neblina (que foi dado pela Roma como forma de agrado e sem verificação em qualquer sistema se tinham o item), alarme e insulfilme. Depois dos 15 dias o danado chegou e.... sem o farol de neblina, com frisos laterias (as pontas) soltos e arranhados no capô e teto! Desculpa do farol: farol de neblina não tinham em estoque e o modelo não aceita o item do ano anterior.

Voltei lá uma semana depois de retirar o carro para saber do andamento do farol e demais situações do capô e frisos... Ao chegar lá, vi um carro do jeitinho (sem tirar e nem por) do carro que pedi na primeira ida à loja!!!! kkkkk tive que dar show!!! Como que chega lá um carro do jeito que pedi, uma semana depois que retirei o meu, sendo que não tinha peça na fábrica???? A desculpa: "Esse foi compra direta há mais de 6 meses!". Pensei: "KIKO?"!

Desisti de entender, virei as costas e voltei pra casa e aguardando até o momento pelo farol de neblina e da solução pros arranhados...

Fiat = Mega empresa, sem um sistema para venda de veículos que informe em tempo hábil se terá como atender o pedido, um super jogo de empurra de responsabilidade entre a FIAT e Concessionária (loja) e a não garantia de felicidade do cliente!

Ah e fiquei sabendo outro dia que um amigo também passou pela mesma situação nesta mesma unidade! Pediu um carro, tudo pago e na hora da entrega tentaram empurrar outro e cobrando valores que não foram negociados! Ele levou o que empurraram, mas não aceitou os valores não negociados, afinal, o erro é da FIAT/Concessionária!

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