Concessionaria roma fiat

Endereço: Av Francisco Sá, ~906 , Gutierrez - Belo Horizonte , MG - Brasil

Categoria:

Concessionárias

 
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Giovanni Presotti

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Primeira opinião do lugar
Nesta unidade você só encontrará carros novos, não possuem área para venda de veículos usados, mas você pode dar o seu usado na negociação.

Particularmente acho que o atendimento lá é um dos mais fracos da rede FIAT. E tive uma péssima experiência!

Infelizmente passei um perrengue neste ano lá, fiz 2 reclamações no faleconosco da FIAT e não fiquei nada satisfeito com as respostas. Uma rede do tamanho que diz ter, tem uma falta de informação enorme e o cliente fica no meio do tiroteio sobrando com o erro deles!

Para resumir: Em julho fui nessa unidade aproveitando o IPI reduzido e fechei a compra do veículo. O que utilizava foi dado de entrada e ficou na loja no dia seguinte. Fiquei mais de 2 horas lá acertando o modelo/cor/acessórios etc.... isso tudo no papel, sem usar ou consultar qualquer sistema. A previsão era de até 50 dias, mas com a alta procura eu sabia que isso iria durar uns 90 dias!

Após os 50 dias previstos liguei para saber do andamento e a resposta foi: Motor em fabricação e nenhuma outra informação mais foi repassada. OK, deixei passar e bola pra frente!

Após outros 40 dias recebo a ligação: "Olha, o carro da forma que foi pedido tá com previsão de entrega só em OUTUBRO e se o IPI não for prorrogado vc terá que pagar a diferença! Isso porque não tem VÁRIAS peças/acessórios que foram pedidas (lembram que falei que o negócio foi fechado via papel né?)! Mas "por milagre" apareceu um da mesma cor/modelo só que sem os itens pedidos, vc quer?"

Minha resposta logicamente foi SIM, tava sem carro e dependia do IPI reduzido! Blz, prazo de 15 dias.... Nesse meio tempo fariam a instalação do farol de neblina (que foi dado pela Roma como forma de agrado e sem verificação em qualquer sistema se tinham o item), alarme e insulfilme. Depois dos 15 dias o danado chegou e.... sem o farol de neblina, com frisos laterias (as pontas) soltos e arranhados no capô e teto! Desculpa do farol: farol de neblina não tinham em estoque e o modelo não aceita o item do ano anterior.

Voltei lá uma semana depois de retirar o carro para saber do andamento do farol e demais situações do capô e frisos... Ao chegar lá, vi um carro do jeitinho (sem tirar e nem por) do carro que pedi na primeira ida à loja!!!! kkkkk tive que dar show!!! Como que chega lá um carro do jeito que pedi, uma semana depois que retirei o meu, sendo que não tinha peça na fábrica???? A desculpa: "Esse foi compra direta há mais de 6 meses!". Pensei: "KIKO?"!

Desisti de entender, virei as costas e voltei pra casa e aguardando até o momento pelo farol de neblina e da solução pros arranhados...

Fiat = Mega empresa, sem um sistema para venda de veículos que informe em tempo hábil se terá como atender o pedido, um super jogo de empurra de responsabilidade entre a FIAT e Concessionária (loja) e a não garantia de felicidade do cliente!

Ah e fiquei sabendo outro dia que um amigo também passou pela mesma situação nesta mesma unidade! Pediu um carro, tudo pago e na hora da entrega tentaram empurrar outro e cobrando valores que não foram negociados! Ele levou o que empurraram, mas não aceitou os valores não negociados, afinal, o erro é da FIAT/Concessionária!

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