Caçula de Pneus

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Pneus, Alinhamento e Balanceamento

 

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Opiniões
Primeira opinião do lugar
O comentário da Caçula de Pneus ocorre em duas etapas: em duas unidades diferentes.

Primeira unidade: Osasco (Av. dos Autonomistas)
Queria trocar os pneus e vi os preços no site da Caçula de Pneus.
Liguei para agendar o serviço e consegui um desconto no preço dos pneus. Otimo!
Cheguei na unidade de Osasco, falei sobre o desconto e eles foram fazer o serviço.
Como de "praxe", eles fazem a super revisão gratuita "minuciosa" em seu carro. E coincidentemente sempre há alguma peça relacionada com o serviço que vc está realizando e que precisa ser trocada. No meu caso eles indicaram a troca dos amortecedores.
A não ser que seu carro esteja arrastando no chão é muito dicifil identificar quando os amortecedores precisam ser trocados, porque vc não sabe se o problema está no amortecedor, na mola ou nos buracos da cidade. E também eu tinha pouco tempo de carta.
Eu não estava sentindo muita trepidação, mas os amortecedores nunca tinham sido trocados e o carro já tinha mais de 50 mil kilometros. Acho que já tinham vencido, né? Aceitei a troca dos amortecedores.
Paguei aquela fortuna dividida em milhões de parcelas e fui embora.

Na semana seguinte apareceu uma promoção no jornal que trocava as pastilhas de freios gratuitamente na Caçula de Pneus. Opa! Que beleza! Fui aproveitar.

Segunda unidade: Itaim (Av. Santo Amaro)
Levei os cupons das pastilhas para troca gratuita.
Lá foram fazer a inspeção "minuciosa" e gratuita.
E adivinha o que eles falaram que precisava ser trocado? sim... os amortecedores, é claro!
Eu ri e disse que eles foram trocados uma semana antes em outra unidade da Caçula de Pneus.
O mecânico utilizou o super olho clínico dele e disse: "Ah é! Não precisa trocar não. Tinha um pouco de óleo do lado de fora, mas é porque é novo".
Poxa! Se bobear o amortecedor ainda estava com a etiqueta adesiva nele, indicando que era novíssimo!
Fiquei pensando o que mais eles iam falar pra trocar. Pelo menos não podiam falar dos pneus que eram novíssimos também.
Depois de 10 minutos, o mecânico apareceu com um parafuso da roda destruído. É como se tivessem colocado o parafuso num super liquidificador: tava todo raspado, amassado e espanado.
Eu disse: "Ok. Quanto custa cada um? R$ 10,00? Ok. Pode trocar os quatro, mas vou levar os parafusos na outra Caçula para eles pagarem, pois isso só pode ser feito com maquina de pressão e não manualmente com uma chave de roda."
Quando termiram o serviço perguntei quanto ficou o serviço que deveria ser gratuito.

Eles disseram: "Estamos com um problema no sistema e não vamos cobrar os parafusos. Fica de cortesia". Nessa hora eu não sabia se ria ou se tinha pena da empresa que ficaria mal falada ou se tinha raiva por eles tentarem enganar os clientes...
É claro que eles mesmos destruiram o parafuso para poder cobrar alguma coisa. Que coisa feia!

Bem, no final saí de lá sem pagar nada e esta foi a ÚNICA vez que consegui entrar e sair de uma oficina sem pagar nada.
Infelizmente as empresas e as pessoas ainda não entenderam que para ter mais clientes basta realizar um serviço bom e justo. O que adianta tentar enganar o cliente empurrando serviços e peças desnecessárias?
O resultado é esse: comentários ruins das empresas que, graças ao Kekanto, fazem com que outros consumidores não sejam lesados ou enganos.

Resumindo, não faça reparos automotivos na Caçula de Pneus, nem na DellaVia Pneus (veja o comentário).

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